La bientraitance dans le soin

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

• Comprendre les notions de bientraitance et de maltraitance dans le contexte des soins
• Identifier les situations à risque de maltraitance et les signes de maltraitance
• Améliorer la communication avec les patients
• Renforcer l’empathie et l’écoute active
• Adapter les pratiques professionnelles aux besoins des patients
• Favoriser une culture de la bientraitance dans les établissements de santé

CONTENU DE LA FORMATION

• Comprendre les notions de bientraitance et de maltraitance dans le contexte des soins
  • Prendre conscience de la complexité de la relation de soin et des différents enjeux liés à la qualité de cette relation :
    – Les définitions de la bientraitance et de la maltraitance
    – Les différentes formes de maltraitance
    – Les enjeux de la relation de soin
    – Les conséquences de la maltraitance
    – Les bonnes pratiques de la bientraitance
    – Les normes et réglementations en matière de bientraitance
    – Les obstacles à la bientraitance

• Identifier les situations à risque de maltraitance et les signes de maltraitance
  • Repérer les situations à risque de maltraitance :
    – isolement
    – humiliation
    -non-respect de la dignité du patient, etc
  • Identifier les signes de maltraitance

• Améliorer la communication avec les patients
  • Adopter une communication respectueuse, empathique et à favoriser le dialogue avec les patients

• Renforcer l’empathie et l’écoute active
  • Adopter une attitude d’écoute active
  • Faire preuve d’empathie et de bienveillance envers les patients

• Adapter les pratiques professionnelles aux besoins des patients
  • Adapter leur pratique en fonction des besoins spécifiques des patients, en respectant leur autonomie, leur culture et leurs croyances

• Favoriser une culture de la bientraitance dans les établissements de santé
  • Développer une réflexion sur les pratiques institutionnelles et sur les moyens de favoriser une culture de la bientraitance dans les établissements de santé
  • Partager son expérience et travailler ensemble pour améliorer la qualité de la prise en charge des patients

ORGANISATION DE LA FORMATION

SUIVI DE L’EXÉCUTION ET ÉVALUATION DES RÉSULTATS

• Feuilles de présence.
• Questions orales ou écrites (QCM).
• Questionnaire de positionnement.
• Évaluation de la satisfaction.
• Certificat de réalisation de l’action de formation.

RESSOURCES TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES

• Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
• Exposé théorique.
• Alternance des méthodes pédagogiques (démonstrative ; interrogative ; active ; expérientielle).
• Exercices pratiques (brainstorming, étude de cas, partage d’expériences).
• Mise en situation.
• Quiz.
• Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

POUR QUI ?

POUR QUI :

• Professionnels de santé

PRÉ-REQUIS

• Aucun