Mieux gérer ses émotions dans la relation professionnelle.

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

• Définir et préciser la relation à adopter dans un contexte professionnel,
• S’initier aux attitudes et aux techniques facilitant la relation d’aide, d’écoute active,
  respectueuse, professionnelle et empathique,
• Développer une communication adaptée aux différentes situations,
• Établir la « juste distance » avec les personnes,
• Eviter la relation symbiotique ou le détachement,
• Apprendre à identifier et à gérer ses émotions,
• Mobiliser ses ressources personnelles en les optimisant,
• Découvrir l’assertivité.

CONTENU DE LA FORMATION

• Apprendre à situer : son rôle, sa place, ses limites dans l’environnement professionnel
  • Son rôle, sa place, ses limites dans l’environnement professionnel

• Mettre en place : les modes de communication verbales et non verbale, les attitudes d’écoute et d’empathie