
Aperçu
Aperçu
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
- Identifier les obstacles à la communication coopérative
- Adopter une posture d’écoute « Écouter sans s’effacer, s’exprimer sans agresser »
- Intégrer les bases de la CNV pour communiquer de manière pragmatique et efficace dans la bienveillance et le respect de soi et des autres
- Transformer les désaccords en opportunités de dialogue
CONTENU DE LA FORMATION
-
Bien écouter pour bien communiquer
- Développer sa qualité de présence et son assertivité
- Maîtriser l’écoute empathique pour clarifier ses messages et mieux comprendre ceux de ses interlocuteurs
- Identifier les freins d’une communication coopérative : jugements, étiquettes, comparaisons, interprétations…
- Trouver les conditions nécessaires pour que sa demande soit entendue
-
Prendre en compte ses émotions et ses besoins pour parler « vrai »
- Oser accueillir ses émotions, même en contexte professionnel
- Identifier les différentes émotions et leurs mécanismes et leur impact sur les relations
- Définir la gestion des émotions
- Clarifier ses besoins
-
Comprendre les leviers de la Communication Non Violente
- Les intentions et les bénéfices de la CNV
- Les 4 étapes au service de la relation : le bonhomme OSBD
- Clarifier et exprimer ce qui se passe en nous
- Présenter une demande claire, simple et réalisable
- Transformer les obstacles en opportunités de communication coopérative
ORGANISATION DE LA FORMATION
SUIVI DE L’EXÉCUTION ET ÉVALUATION DES RÉSULTATS
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Questionnaire de positionnement.
- Évaluation de la satisfaction.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
RESSOURCES TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Exposé théorique.
- Alternance des méthodes pédagogiques (démonstrative ; interrogative ; active ; expérientielle).
- Exercices pratiques (brainstorming, étude de cas, partage d’expériences).
- Ancrage d’expériences par l’analyse de pratiques professionnelles.
- Apports cognitifs par la méthode interactive et d’émergence.
- Ateliers de sous-groupes et de binômes.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
POUR QUI ?
POUR QUI :
- Tout professionnel
PRÉ-REQUIS
- Aucun
Course Features
- Lectures 0
- Quizzes 0
- Duration 4 jours (28h)
- Skill level Tous niveaux
- Language English
- Students 0
- Assessments Yes
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