Gérer les émotions et conflits

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

• Mieux comprendre et gérer ses émotions
• Développer son intelligence émotionnelle et renforcer son mindset
• Comprendre les dynamiques des relations interpersonnelles
• Anticiper et résoudre les situations conflictuelles
• Communiquer de façon saine et constructive

CONTENU DE LA FORMATION

• Mieux comprendre et gérer ses émotions
  • Identifier les émotions
  • Comprendre son fonctionnement émotionnel
  • Faire face aux émotions désagréables
  • Apprendre à renforcer son équilibre émotionnel
  • Transformer ses émotions en alliées du quotidien

• Développer son intelligence émotionnelle et renforcer son mindset
  • Apprendre à bien gérer son stress
  • Prendre conscience de ses modes de fonctionnement
  • Adopter une attitude constructive pour lever les blocages
  • Installer et renforcer un “état ressource durable”

• Comprendre les dynamiques des relations interpersonnelles
  • Comprendre les fondamentaux de la communication interpersonnelle
  • Identifier les principaux obstacles à la communication
  • Aborder la communication non-verbale et les signes qui en disent long

• Anticiper et résoudre les situations conflictuelles
  • Comprendre les origines et principales causes d’un conflit
  • Identifier les principaux modes de fonctionnement face au conflit
  • Comprendre les différents types et niveaux de conflit
  • Savoir communiquer en situation de conflit
  • Adopter la bonne attitude face au conflit
  • Sortir du conflit et réinventer la relation

• Communiquer de façon saine et constructive
  • Identifier les clés d’une communication façon positive
  • Développer ses compétences humaines et relationnelles
  • S’affirmer sans s’imposer
  • Faire preuve d’empathie et pratiquer l’écoute active
  • Soigner et préserver la relation à soi et aux autres

ORGANISATION DE LA FORMATION

SUIVI DE L’EXÉCUTION ET ÉVALUATION DES RÉSULTATS

• Feuilles de présence.
• Questions orales ou écrites (QCM).
• Questionnaire de positionnement.
• Évaluation de la satisfaction.
• Certificat de réalisation de l’action de formation.

RESSOURCES TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES

• Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
• Exposés théoriques.
• Alternance des méthodes pédagogiques (démonstrative ; interrogative ; active ; expérientielle).
• Exercices pratiques (brainstorming, étude de cas, partage d’expériences).
• Quiz.
• Mises en situation.
• Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

POUR QUI ?

POUR QUI :

• Tout public

PRÉ-REQUIS

• Aucun