
Aperçu
Aperçu
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
- Apprendre à s’affirmer
- Réagir face au différents types de comportement
- Faire face aux critiques
- Maîtriser et utiliser ses émotions
- Oser s’exprimer
CONTENU DE LA FORMATION
-
Apprendre à s’affirmer
- Comprendre et décoder son fonctionnement émotionnel
- Utiliser ses qualités comme outil de confiance en soi
- Utiliser l’écoute active
- Communiquer de façon positive
- Gérer ses émotions
- Utiliser ses émotions comme levier de motivation et de performance
- Apprendre à dire non avec diplomatie
-
Réagir face au différents types de comportement
- Identifier les 3 types de comportements
- Faire face à l’agressivité
- Repérer et désamorcer les manipulations
- Faire face à la passivité
- Savoir réagir avec diplomatie face à ces comportements
- Communiquer avec des personnes présentant ces comportements
-
Faire face aux critiques
- Donner et recevoir des feedbacks constructifs
- Prendre de la distance face aux critiques
ORGANISATION DE LA FORMATION
SUIVI DE L’EXÉCUTION ET ÉVALUATION DES RÉSULTATS
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Questionnaire de positionnement.
- Évaluation de la satisfaction.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
RESSOURCES TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Exposés théoriques.
- Alternance des méthodes pédagogiques (démonstrative ; interrogative ; active ; expérientielle).
- Exercices pratiques (brainstorming, étude de cas, partage d’expériences).
- Quiz.
- Mises en situation.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
POUR QUI ?
POUR QUI :
- Tout public
PRÉ-REQUIS
- Aucun
Course Features
- Lectures 0
- Quizzes 0
- Duration 2 jours (14h)
- Skill level Tous niveaux
- Language English
- Students 0
- Assessments Yes
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