Améliorer sa communication grâce au modèle DISC

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

• S’approprier les fondamentaux de la communication
• Découvrir son profil DISC et appréhender les 4 profils couleurs
• Adapter sa communication interpersonnelle en fonction du profil de son interlocuteur
• Identifier les leviers de communication verbale et non verbale facilitant la transmission du message

CONTENU DE LA FORMATION

• S’approprier les fondamentaux de la communication
  • Découvrir les attentes, le programme et les objectifs
  • Comprendre les bases de la communication interpersonnelle
  • Déterminer les principaux obstacles de la communication (filtres, biais etc.)
  • Adapter et faciliter sa communication pour gagner en efficacité

• Découvrir son profil DISC et appréhender les 4 profils couleurs
  • Définir les origines et finalités du modèle DISC
  • Identifier les 4 modèles comportementaux
  • Différencier le profil naturel et le profil adapté
  • Comprendre les préférences comportementales, zones de confort et d’inconfort
  • Définir le langage des 4 couleurs (verbal et non verbal)
  • Découvrir son profil DISC
  • Analyser et comprendre sa communication (avantages et limites) à travers le prisme de son style dominant
  • Identifier ses propres préférences comportementales

• Adapter sa communication interpersonnelle en fonction du profil de son interlocuteur
  • Identifier le profil dominant de ses interlocuteurs
  • Adapter son discours et sa gestuelle en fonction du profil
  • Créer une connexion rapide avec son interlocuteur

• Identifier les leviers de communication verbale et non verbale facilitant la transmission du message
  • Connaître et investiguer les leviers de motivation et la priorisation des besoins
  • Adapter sa stratégie de communication sans trahir sa personnalité
  • Identifier les sources d’incompréhension entre les profils
  • Donner à chaque couleur un style de collaborateur (ou prospect)
  • Synchroniser sa communication en fonction des préférences comportementales de son interlocuteur
  • Anticiper les comportements improductifs
  • Résoudre le conflit : quelle stratégie d’intervention adopter ?

ORGANISATION DE LA FORMATION

SUIVI DE L’EXÉCUTION ET ÉVALUATION DES RÉSULTATS

• Feuilles de présence.
• Questions orales ou écrites (QCM).
• Questionnaire de positionnement.
• Évaluation de la satisfaction.
• Certificat de réalisation de l’action de formation.

RESSOURCES TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES

• Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
• Exposés théoriques.
• Alternance des méthodes pédagogiques (démonstrative ; interrogative ; active ; expérientielle).
• Exercices pratiques (brainstorming, étude de cas, partage d’expériences).
• Quiz.
• Mises en situation.
• Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

POUR QUI ?

POUR QUI :

• Toute personne souhaitant améliorer sa communication interpersonnelle et sa compréhension de l’autre (dans un cadre managérial, commercial…)

PRÉ-REQUIS

• Aucun